مسئول گروه رسیدگی به شکایات و تعزیرات: فضه نظری
تلفن مستقیم 66717319 تلفن داخلی: 1087 اتاق: 228
کارشناسان:
کارشناس: بهارک مرادی- کارشناس امور درمانی (غیر تعرفه ای) داخلی: 1025 اتاق: 228
کارشناس: تیمور طالب وند- کارشناس امور قضائی داخلی: 1089 اتاق: 248
کارشناس: عطیه حبیبی مقدم- کارشناس امور درمانی داخلی: 1025 اتاق: 228
کارشناس: علیرضا محمدی جانب- کارشناس امور تعرفه تلفن مستقیم:
شرح وظایف واحد:
1. اخذ شکایات درمانی و تعرفه ای از مراکز درمانی تحت پوشش بصورت حضوری و غیرحضوری ، سامانه های 1590 و 1690
2. بررسی شکایت از طریق بازدید ، مکاتبه ، تهیه گزارش و پاسخگوئی به شاکی
3. رسیدگی به شکایات واصله از مراجع دیگر اعم از وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی ، دفتر بازرسی دانشگاه و پاسخگوئی به مرجع ارسال شکایت
4. راهنمائی و مشاوره ارباب رجوع جهت طرح شکایت
5. انجام امور مربوط به پرونده های کمیسیون ماده 11
6. انجام مکاتبات با مراجع قضائی
7. اجرای احکام قضائی
8. ارائه گزارش عملکرد به مقام مافوق
9. پاسخگویی به استعلام های موسسات در سامانه صدور پروانه ها
10. ثبت پرونده های کمیسیون ماده 11 در سامانه وزارت بهداشت